Kundendienst Basis
‍Inhalte des Seminars / Agenda

Ein gut funktionierender Kundendienst ist die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Darum muss die Auftragsverwaltung mit Label-Software perfekt funktionieren. Auf fundiertem Basiswissen lässt sich ein professioneller Service zukunftsorientiert aufbauen.

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1. Adressverwaltung Kundendienst

Kunden und Rechnungsempfänger
Objekt- und Mieteradressen
Eigentümer und Versandanschrift
CRM – Kundendienst im Überblick

2. Anlagen und Wartung

Neuanlage und Verwaltung von Anlagen
Anlagen-Karteikarte ausfüllen
Wartungs-Checklisten zuordnen
Wartungstermine hinterlegen

3. Kundendienstauftrag und Abwicklung

Verwaltung von Kundendienstaufträgen
Auftragsannahme mit Terminplanung
Übersicht der fälligen Wartungen
Druck von Aufträgen und Checklisten

4. Abrechnung und Verwaltung

Rückerfassung von KD-Aufträgen
Buchung von Lohn und Material
Kundendienst- / Wartungsrechnung
Zuordnung Datenblätter, Fotos, PDF etc.

5. Workshop/Praktische Übungen